业务介绍(功能与资费)

CMLink英国卡是为旅居英国等地的海外华侨、留学生、商务及工作访客提供量身打造的优质语音通话及流量上网卡。CMLink英国卡客户可以订购月套餐,套餐服务范围涵盖英国、中国内地、中国香港、欧盟及指定地区。

CMLink英国手机卡仅支持在英国、中国香港,欧盟及指定地区激活,中国内地、中国澳门、中国台湾地区不能激活。激活以后可以在英国、中国内地、中国香港、欧盟及指定地区使用。

CMLink英国卡的特色服务包括(但不仅限于):
  • 套餐流量共享:可在英国、欧盟及指定地区(共45个方向)、中国内地和中国香港多地套餐流量共享(请参考选用套餐的具体详情)
  • 含拨打12个方向国际长途语音资源
  • CMLink一卡多号
  • 7 X 24小时中文客服
  • 支持微信、支付宝、VISA、Mastercard、银联等多种充值方式

CMLink英国手机卡仅支持在英国、中国香港、欧盟及指定地区进行激活,中国内地、中国澳门和中国台湾地区不能激活。

CMLink英国卡使用范围覆盖地区包括:
 大中华:
中国内地、中国香港、中国台湾。(中国澳门暂未开通漫游)
 英国、欧盟及指定地区(共45个方向):
爱尔兰、 爱沙尼亚、 奥地利、 保加利亚、 比利时、 冰岛、 波兰、 丹麦、 德国、 法国、 法属波利尼西亚、 法属圭亚那、 法属圣马丁、 梵蒂冈、 芬兰、 瓜德罗普岛、 荷兰、 捷克共和国、 克罗地亚、 拉脱维亚、 立陶宛、 列支敦士登、 留尼汪岛、 卢森堡、 罗马尼亚、 马德拉、 马耳他、 马提尼克、 马约特岛、 摩纳哥、 挪威、 葡萄牙、 瑞典、 瑞士、 塞浦路斯、 圣巴泰勒米、 斯洛伐克、 斯洛文尼亚、 土耳其、 西班牙、 希腊、 匈牙利、 亚速尔群岛、 意大利、 直布罗陀。
 其它国家与地区(共78个方向):
阿尔巴尼亚、阿尔及利亚、安道尔、安圭拉、安提瓜和巴布达、阿根廷、亚美尼亚、澳大利亚、阿塞拜疆、孟加拉国、巴巴多斯、伯利兹、波斯尼亚和黑塞哥维那、巴西、英属维尔京群岛、喀麦隆、加拿大、开曼群岛、古巴、多米尼加、多米尼加共和国、埃及、萨尔瓦多、福克兰群岛、法罗群岛、格陵兰、格林纳达、根西岛、圭亚那、印度、印度尼西亚、曼岛、以色列、科特迪瓦、牙买加、日本、泽西岛、约旦、肯尼亚、科索沃、马达加斯加、马来西亚、马尔代夫、毛里求斯、墨西哥、摩尔多瓦、黑山、蒙特塞拉特、摩洛哥、尼泊尔、荷属安的列斯、新西兰、尼日利亚、北马其顿、阿曼、巴基斯坦、巴拿马、菲律宾、卡塔尔、俄罗斯、圣基茨和尼维斯、圣卢西亚、圣文森特和格林纳丁斯、沙特阿拉伯、塞尔维亚、塞舌尔、新加坡、南非、韩国、斯里兰卡、泰国、特立尼达和多巴哥、特克斯和凯科斯群岛、乌克兰、阿拉伯联合酋长国、美国、乌兹别克斯坦、越南。

如果您不购买套餐,可按Pay as You Go标准资费使用语音及短信服务,但无法使用英国、欧盟及指定地区、中国内地、中国香港上网服务,建议您购买套餐使用。
您可点击“标准资费”查询详情。
关联家乡号已全新升级为CMLink一卡多号业务,点击“CMLink一卡多号”查询详情。
办理成功后,CMLink号码可以托管接收中国移动内地号码(CMCC)和香港号码(CMHK) 的短信及语音,国内号码无须再开机;无中国移动号码用户也可申请中国移动新号码。
业务资费每个托管号码GBP 3/月,按照动态月计算。
线上订单在购买新卡(套餐)14天內如未激活使用可以申请退款,交易如超过14天则无法退款。而任何情況下的充值金额不支持退款。

请参考预计的送达时间:

  • 英国:3~5个工作日
  • 欧洲地区:5~7个工作日
  • 中国(含港澳台地区):3~5个工作日

**送达时间受当地物流环境影响可能存在偏差。


如您的收件地址为中国内地,我们将以快递形式为您寄送SIM卡,您可根据确认订单邮件中的快递单号联络快递公司查询。如您的收件地址为英国或其他地区,我们将以平邮形式为您寄送。

若您于参考送达时间后仍未收到卡,请与我们的客服联络。

体验卡预存的£1话费不可作现金返还,但可用于购买套餐。
只需将CMLink 电话卡插入并拨打任意号码(无需接通),即可激活。一旦成功激活电话卡,您将收到一条激活通知的短信确认。CMLink英国手机卡仅支持在英国、中国香港、欧盟及指定地区激活,中国内地、中国澳门、中国台湾地区不能激活。
CMLink英国手机卡仅支持在英国、中国香港、欧盟及指定地区进行激活。然而,一旦激活后,SIM卡可以在大中华地区(包括中国内地、中国香港和中国台湾)使用,但澳门除外。
可通过官网/微信服务号(小移在英国)进行充值充值后以短信发送指令至10086 即可订购,详情请见官网或致电客服查询。

关于SIM卡

CMLink把目前市面上常用的三种SIM卡以组合的方式叠加起来,做成三合一卡。由于三合一卡集成普通卡,Micro卡和Nano卡三种尺寸,因此只需一张卡就能适用几乎所有手机。
网站购卡:点击“选购SIM卡”,输入相关寄送信息完成付款后提交即可购买。
微信公众号“小移在英国”领卡:微信关注“小移在英国”后,点击“购卡充值-快捷购卡”,选购SIM卡。 SIM卡寄送范围为英国、欧盟、中国(含港澳台地区)。
请参考我们预计的送达时间:
• 英国:3~5个工作日
• 欧洲地区:5~7个工作日
• 中国(含港澳台地区):3~5个工作日
**送达时间受当地物流环境影响可能存在偏差。

如您的收件地址为中国内地,我们将以快递形式为您寄送SIM卡,您可根据确认订单邮件中的快递单号联络快递公司查询。如您的收件地址为其他地区,我们将以平邮形式为您寄送。
若您于参考送达时间后仍未收到卡,请与我们的客服联络。
只需将CMLink 电话卡插入并拨打任意号码(无需接通),即可激活。一旦成功激活电话卡,您将收到一条激活通知的短信确认。
如您是免费卡用户,请充值后,发送短信代码GP 6/GP 9/GP 11/ GP 16/GP 20 到 10086订购套餐即可使用。
CMLink英国手机卡仅支持在英国、中国香港、欧盟及指定地区激活。中国内地、中国澳门、中国台湾地区不能激活。激活以后可以在英国、欧盟及指定地区、中国内地、中国香港使用。
SIM卡激活后,如果连续180天内未进行任何充值或者消费(续订套餐或使用PAYG均算消费,即扣减了账户余额的行为),SIM卡将失效,账户状态会变成“销户”。
如果SIM卡已过期,将无法使用任何服务、无法找回您的号码、且账户内余额也将清零无法找回,请您留意相关短信提醒。
您可以随时联系我们报失,将为您安排补换卡。为确保您的权益,补换卡时我们需要您提供SIM卡号码、最近充值情况等资料。资料核对无误后,我们将为您寄送新的SIM卡,如SIM卡状态正常,卡内余额仍可转入您的新卡中。
目前CMLink暂不支持个人的大量购卡,如有团队大量购卡需要,请致电客服垂询。
CMLink英国手机卡仅支持在英国、中国香港、欧盟及指定地区进行激活。然而,一旦激活后,SIM卡可以在大中华地区(包括中国内地、中国香港和中国台湾)使用,但澳门除外。

产品使用

请先取消现有套餐:

请以短信发CANCEL套餐名称 到10086例如
取消£6 套餐:请以短信发CANCEL 610086
取消£9 套餐:请以短信发CANCEL 910086

然后再办理新套餐:

请以短信发GP套餐名称 到10086例如
订购£11套餐:请以短信发GP 1110086
订购£16套餐:请以短信发GP 1610086

新的月套餐会在现有套餐有效期结束后自动生效。
如您已用完所订购套餐内的流量或语音资源,您可以订购流量或语音叠加包:

订购£3 / 1GB 流量叠加包:请以短信发GP DP310086
订购£8 / 3GB 流量叠加包:请以短信发GP DP810086

订购£1 / 25分钟 语音叠加包:请以短信发GP VP110086
订购£4 / 100分钟 语音叠加包:请以短信发GP VP410086

叠加包将于订购时生效,有效期与您当前月套餐有效期一致。
拨打海外电话时,请先输入“+国家或地区代码”再输入目标电话号码。例如拨打回国为:
  • +86 (手机号码) 或
  • +86 (国内区号把前面的0去掉)(固定电话号码)
"+"号为长按手机盘0键

拨打电话时,请先输入“+国家或地区代码”再输入目标电话号码。例如

拨打中国为:
  • +86 (手机号码) 或
  • +86 (国内区号,把前面的0去掉)(固定电话号码)
"+"号为长按手机盘0键

拨打英国为:
  • +44 (手机号码) 或
  • +44 (固定电话号码,把前面的0去掉)
"+"号为长按手机盘0键

英国本地号码拨打您的电话时,需在号码前加0,例如07973000186。
中国号码拨打您的电话时,请先输入“+44”再输入您的电话号码,需将前面的0去掉,例如+44 7973000186。
您只需于手机上开启数据上网功能即可。
如您使用的Android手机,开启数据上网功能后还是无法上网,请查看APN设置是否正确。
各Android手机的用户界面及描述或有不同,以下指南供您参考。
1. 进入:手机设置 > 连接 > 移动网络 > 接入点名称
2. 输入APN:everywhere
详情可参考手机APN设置(PDF)
您只需于手机上开启数据上网功能及漫游上网功能即可。
您所订购的套餐内流量可以在英国、欧盟及指定地区(共45个方向)、中国内地和中国香港使用。
除以上地区以外的方向,需按当地漫游资费付费使用。
如您发现手机上网速度慢,可能造成网络速度慢的原因包括:
  • 手机的设定或套餐的资源配置
  • 所处建筑物及周边环境
  • 所处该地段的网络覆盖状况
  • 极端天气
  • 供应商在您所处的地段进行网络维护
若有需要,可拨打10086联系客服进行排查与协助。
您可点击“充值”页面或关注微信公众号“小移在英国”,以微信、支付宝、VISA、Master、银联等方式为SIM卡充值。
请先选购CMLink SIM卡(选购SIM卡链接), 同时向您转出的运营商索取PAC / STAC号(PAC号为携带号码转入用, STAC号为不携带号码转入用)。 收到SIM卡后,请前往携号转网页面,按指引提交携号转入申请。
请前往携号转网页面,按指引办理。
请首先确认您的手机是否支持5G功能,如支持,请检查您的手机是否开启支持5G选项:
iOS用户:设置>蜂窝网络>网络>语音和数据>开启5G
Android用户:设置>移动网络>SIM卡信息>网络类型选择>5G网络优先*不同机型的设置菜单或有不同
最后请检查您所在的地区是否有5G覆盖。
您可以在手机端关闭5G网络,但由于智能机型即使关闭5G网络,一般使用速度也会比仅支持4G网络的速度更快,如您暂时不需要启用高速流量,也可以联络客服,关闭5G功能。
我们的服务默认开通5G功能,如您曾经主动联络客服关闭过5G功能,请联络我们的客服重新开启5G。
如您已经开通5G服务,且手机支持5G功能,可在手机上开启5G即可。

客服查询

您可发送CHECK或CXYE至10086查看账户余额,也可手机拨打185查询。
您可发送CHECK或者CXYE至10086查询套餐余量。
ICCID是手机SIM卡的卡号,相当于SIM卡的身份证。 ICCID作为SIM卡的唯一识别号码,共有19位数字组成。您可在收到的SIM卡外框的背面找到ICCID号码。
您可在收到的SIM卡外框的背面找到手机号码。如您已将SIM卡插入手机内,则可拨打*187#,您将会收到一条提示手机号码的短信。
PIN码就是SIM卡的个人识别密码。PIN码是保护SIM卡的一种安全措施,防止别人盗用SIM卡,如果启用了开机PIN码,那么每次开机后就要输入PIN码。在输入三次PIN码错误时,手机便会自动锁卡,并提示输入PUK码解锁,这需要您拨打客服热线,我们的服务人员将会告知您初始的PUK码,输入PUK码之后就会解锁PIN码。
为了保障用户权益,您在使用过程中需遵循公平使用原则,详情请点击此处查看。
您可以查阅“用户支付指引(PDF)”,查看CMLink服务支持的支付方式、使用和管理信用卡或储蓄卡。
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