CMLink英国卡的特色服务包括（但不仅限于）：

• 套餐内容共享：可在英国、欧盟及指定地区（共45个方向）、中国内地和中国香港多地套餐内容共享（共享流量请参考选用套餐的具体详情）
• 含拨打12个方向国际长途语音资源
• CMLink一卡多号
• 7 X 24小时中文客服
• 支持微信、支付宝、VISA、Master、银联等多种充值方式

CMLink英国手机卡仅支持在英国、欧盟及指定地区激活，大中华（中国内地、中国香港、中国澳门、中国台湾）地区不能激活。激活以后可以在英国、中国内地、中国香港、欧盟及指定地区使用。

CMLink英国卡使用范围覆盖地区包括：
 大中华：
中国内地、中国香港、中国台湾。（中国澳门暂未开通漫游）
 英国、欧盟及指定地区（共45个方向）：
爱尔兰、 爱沙尼亚、 奥地利、 保加利亚、 比利时、 冰岛、 波兰、 丹麦、 德国、 法国、 法属波利尼西亚、 法属圭亚那、 法属圣马丁、 梵蒂冈、 芬兰、 瓜德罗普岛、 荷兰、 捷克共和国、 克罗地亚、 拉脱维亚、 立陶宛、 列支敦士登、 留尼汪岛、 卢森堡、 罗马尼亚、 马德拉、 马耳他、 马提尼克、 马约特岛、 摩纳哥、 挪威、 葡萄牙、 瑞典、 瑞士、 塞浦路斯、 圣巴泰勒米、 斯洛伐克、 斯洛文尼亚、 土耳其、 西班牙、 希腊、 匈牙利、 亚速尔群岛、 意大利、 直布罗陀。
 其它国家与地区（共33个方向）：
阿尔巴尼亚、 阿尔及利亚、 阿拉伯联合酋长国、 阿曼、 埃及、 澳大利亚、 巴拿马、 巴西、 波斯尼亚和黑塞哥维那、 多明尼加共和国、 菲律宾、 韩国、 黑山共和国、 加拿大、 卡塔尔、 肯尼亚、 马来西亚、 孟加拉国、 摩尔多瓦、 摩洛哥、 墨西哥、 奈及利亚、 南非、 日本、 塞尔维亚、 沙特阿拉伯、 斯里兰卡、 乌克兰、 新加坡、 新西兰、 以色列、 印度尼西亚、 越南。

您可点击“移动套餐”查询详情。

如果您不购买套餐，可按Pay as You Go标准资费使用语音及短信服务，但无法使用英国、欧盟及指定地区、中国内地、中国香港上网服务，建议您购买套餐使用。
您可点击“标准资费”查询详情。

您可点击“标准资费”查询详情。

您可点击“标准资费”查询详情。

关联家乡号已全新升级为CMLink一卡多号业务，点击“CMLink一卡多号”查询详情。
办理成功后，CMLink号码可以托管接收中国移动内地号码（CMCC）和香港号码（CMHK） 的短信及语音，国内号码无须再开机；无中国移动号码用户也可申请中国移动新号码。
业务资费每个托管号码GBP 3/月，按照动态月计算。

线上订单在购买新卡（套餐）14天內如未激活使用可以申请退款，交易如超过14天则无法退款。而任何情況下的充值金额不支持退款。

请参考预计的送达时间：

• 英国：3~5个工作日
• 欧洲地区：5~7个工作日
• 中国（含港澳台地区）：3~7个工作日

**送达时间受当地物流环境影响可能存在偏差。

如您的收件地址为中国内地，我们将以快递形式为您寄送SIM卡，您可根据确认订单邮件中的快递单号联络快递公司查询。如您的收件地址为英国或其他地区，我们将以平邮形式为您寄送。

若您于参考送达时间后仍未收到卡，请与我们的客服联络。

预存的£1话费不可作现金返还，但可用于购买套餐。

插卡即可使用。但CMLink英国手机卡仅支持在英国、欧盟及指定地区激活，大中华（中国内地、中国香港、中国澳门、中国台湾）地区不能激活。

SIM卡不能在中国内地激活，但激活后SIM卡可以在大中华地区（中国内地、中国香港、中国台湾）使用。

可通过官网/微信服务号（小移在英国）进行充值充值后以短信发送指令至10086 即可订购，详情请见官网或致电客服查询。

CMLink把目前市面上常用的三种SIM卡以组合的方式叠加起来，做成三合一卡。由于三合一卡集成普通卡，Micro卡和Nano卡三种尺寸，因此只需一张卡就能适用几乎所有手机。

网站购卡：点击“选购SIM卡”，输入相关寄送信息完成付款后提交即可购买。
微信公众号“小移在英国”领卡：微信关注“小移在英国”后，点击“购卡充值-快捷购卡”，选购SIM卡。 SIM卡寄送范围为英国、欧盟、中国（含港澳台地区）。

请参考我们预计的送达时间：
• 英国：3~5个工作日
• 欧洲地区：5~7个工作日
• 中国（含港澳台地区）：3~7个工作日
**送达时间受当地物流环境影响可能存在偏差。

如您的收件地址为中国内地，我们将以快递形式为您寄送SIM卡，您可根据确认订单邮件中的快递单号联络快递公司查询。如您的收件地址为其他地区，我们将以平邮形式为您寄送。
若您于参考送达时间后仍未收到卡，请与我们的客服联络。

如您已选购套餐，插卡即可使用SIM卡。
如您是免费卡用户，请充值后，短信发送代码GP 6 / GP 9 / GP 11 / GP 16 / GP 20 到10086订购套餐即可使用
CMLink英国手机卡仅支持在英国、欧盟及指定地区激活，大中华（中国内地、中国香港、中国澳门、中国台湾）地区不能激活。激活以后可以在英国、中国内地、中国香港、欧盟及指定地区使用。

SIM卡激活后，如果连续180天内未进行任何充值或者消费（续订套餐或使用PAYG均算消费，即扣减了账户余额的行为），SIM卡将失效，账户状态会变成“销户”。

如果SIM卡已过期，将无法使用任何服务、无法找回您的号码、且账户内余额也将清零无法找回，请您留意相关短信提醒。

您可以随时联系我们报失，将为您安排补换卡。为确保您的权益，补换卡时我们需要您提供SIM卡号码、最近充值情况等资料。资料核对无误后，我们将为您寄送新的SIM卡，如SIM卡状态正常，卡内余额仍可转入您的新卡中。

目前CMLink暂不支持个人的大量购卡，如有团队大量购卡需要，请致电客服垂询。

SIM卡不能在中国内地激活，但激活后SIM卡可以在大中华地区（中国内地、中国香港、中国台湾）使用。

请先取消现有套餐：

请以短信发QXTC套餐名称 到10086例如
取消£5.99 套餐：请以短信发QXTC 599到10086
取消£10.88 套餐：请以短信发QXTC 1088到10086

然后再办理新套餐：

请以短信发GP套餐名称 到10086例如
订购£11套餐：请以短信发GP 11到 10086
订购£20套餐：请以短信发GP 20到 10086

新的月套餐会在现有套餐有效期结束后自动生效。

如您已用完所订购套餐内的流量或语音资源，您可以订购流量或语音叠加包：

订购£3 / 1GB 流量叠加包：请以短信发GP DP3到10086
订购£8 / 3GB 流量叠加包：请以短信发GP DP8到10086

订购£1 / 25分钟 语音叠加包：请以短信发GP VP1到10086
订购£4 / 100分钟 语音叠加包：请以短信发GP VP4到10086

叠加包将于订购时生效，有效期与您当前月套餐有效期一致。

拨打海外电话时，请先输入“+国家或地区代码”再输入目标电话号码。例如拨打回国为：

• +86 (手机号码) 或
• +86 (国内区号把前面的0去掉)(固定电话号码)

"+"号为长按手机盘0键

拨打电话时，请先输入“+国家或地区代码”再输入目标电话号码。例如

拨打中国为：

• +86 (手机号码) 或
• +86 (国内区号，把前面的0去掉)(固定电话号码)

"+"号为长按手机盘0键

拨打英国为：

• +44 (手机号码) 或
• +44 (固定电话号码，把前面的0去掉)

"+"号为长按手机盘0键

英国本地号码拨打您的电话时，需在号码前加0，例如07973000186。
中国号码拨打您的电话时，请先输入“+44”再输入您的电话号码，需将前面的0去掉，例如+44 7973000186。

您只需于手机上开启数据上网功能即可。
如您使用的Android手机，开启数据上网功能后还是无法上网，请查看APN设置是否正确。
各Android手机的用户界面及描述或有不同，以下指南供您参考。
1. 进入：手机设置 > 连接 > 移动网络 > 接入点名称
2. 输入APN：everywhere
详情可参考手机APN设置（PDF）

您只需于手机上开启数据上网功能及漫游上网功能即可。

如果您所订购的是5G超值套餐，请参考套餐内的漫游流量，该流量可以在欧盟、中国内地及香港使用；
如果您所订购的是5G基本套餐，套餐内流量可以在英国、欧盟及指定地区（共45个方向）、中国内地和中国香港使用。
除以上地区以外的方向，需按当地漫游资费付费使用。

如您发现手机上网速度慢，可能造成网络速度慢的原因包括：

• 所处位置只有2G/3G网络覆盖，无4G/5G信号覆盖
• 手机无法支持5G信号，或未打开4G开关
• 用户所处位置信号较弱（可通过手机信号显示）或者用户所处位置人群特别密集（如地铁站、高铁站、体育场馆、步行街等人流聚集地）

您可点击“充值”页面或关注微信公众号“小移在英国”，以微信、支付宝、VISA、Master、银联等方式为SIM卡充值。

请先选购CMLink SIM卡（选购SIM卡链接）， 同时向您转出的运营商索取PAC / STAC号（PAC号为携带号码转入用， STAC号为不携带号码转入用）。 收到SIM卡后，请前往携号转网页面，按指引提交携号转入申请。

请前往携号转网页面，按指引办理。

请首先确认您的手机是否支持5G功能，如支持，请检查您的手机是否开启支持5G选项：
iOS用户：设置>蜂窝网络>网络>语音和数据>开启5G
Android用户：设置>移动网络>SIM卡信息>网络类型选择>5G网络优先*不同机型的设置菜单或有不同
最后请检查您所在的地区是否有5G覆盖。

您可以在手机端关闭5G网络，但由于智能机型即使关闭5G网络，一般使用速度也会比仅支持4G网络的速度更快，如您暂时不需要启用高速流量，也可以联络客服，关闭5G功能。

我们的服务默认开通5G功能，如您曾经主动联络客服关闭过5G功能，请联络我们的客服重新开启5G。
如您已经开通5G服务，且手机支持5G功能，可在手机上开启5G即可。

您可发送CHECK或CXYE至10086查看账户余额，也可手机拨打185查询。

您可发送CHECK或者CXYE至10086查询套餐余量。

ICCID是手机SIM卡的卡号，相当于SIM卡的身份证。 ICCID作为SIM卡的唯一识别号码，共有19位数字组成。您可在收到的SIM卡外框的背面找到ICCID号码。

您可在收到的SIM卡外框的背面找到手机号码。如您已将SIM卡插入手机内，则可拨打*187#，您将会收到一条提示手机号码的短信。

PIN码就是SIM卡的个人识别密码。PIN码是保护SIM卡的一种安全措施，防止别人盗用SIM卡，如果启用了开机PIN码，那么每次开机后就要输入PIN码。在输入三次PIN码错误时，手机便会自动锁卡，并提示输入PUK码解锁，这需要您拨打客服热线，我们的服务人员将会告知您初始的PUK码，输入PUK码之后就会解锁PIN码。

为了保障用户权益，您在使用过程中需遵循公平使用原则，详情请点击此处查看。

您可以查阅“用户支付指引（PDF）”，查看CMLink服务支持的支付方式、使用和管理信用卡或储蓄卡。