业务介绍(功能与资费)

CMLink英国卡是为旅居英国等地的海外华侨、留学生、商务及工作访客提供量身打造的优质语音通话及流量上网卡。CMLink英国卡客户可以订购月套餐,套餐服务范围涵盖英国、中国内地、中国香港、欧盟及指定地区。

CMLink英国手机卡仅支持在英国、欧盟及指定地区激活,大中华(中国内地、中国香港、中国澳门、中国台湾)地区不能激活。激活以后可以在英国、中国内地、中国香港、欧盟及指定地区使用。指定地区见第3点“3、 CMLink英国卡可以在哪些国家与地区使用?”

CMLink英国卡的特色服务包括(但不仅限于):
  • 套餐内容共享:可在英国、欧盟及指定地区(共45个方向)、中国内地和中国香港多地套餐内容共享
  • 含拨打10个方向国际长途语音资源
  • CMLink一卡多号
  • 7 X 24小时中文客服
  • 支持微信、支付宝、VISA、Master、银联等多种充值方式

CMLink英国手机卡仅支持在英国、欧盟及指定地区激活,大中华(中国内地、中国香港、中国澳门、中国台湾)地区不能激活。激活以后可以在英国、中国内地、中国香港、欧盟及指定地区使用。

CMLink英国卡使用范围覆盖地区包括:
 大中华:
中国内地、中国香港、中国台湾。(中国澳门暂未开通漫游)
 英国、欧盟及指定地区(共45个方向):
爱尔兰、 爱沙尼亚、 奥地利、 保加利亚、 比利时、 冰岛、 波兰、 丹麦、 德国、 法国、 法属波利尼西亚、 法属圭亚那、 法属圣马丁、 梵蒂冈、 芬兰、 瓜德罗普岛、 荷兰、 捷克共和国、 克罗地亚、 拉脱维亚、 立陶宛、 列支敦士登、 留尼汪岛、 卢森堡、 罗马尼亚、 马德拉、 马耳他、 马提尼克、 马约特岛、 摩纳哥、 挪威、 葡萄牙、 瑞典、 瑞士、 塞浦路斯、 圣巴泰勒米、 斯洛伐克、 斯洛文尼亚、 土耳其、 西班牙、 希腊、 匈牙利、 亚速尔群岛、 意大利、 直布罗陀。
 其它国家与地区(共33个方向):
阿尔巴尼亚、 阿尔及利亚、 阿拉伯联合酋长国、 阿曼、 埃及、 澳大利亚、 巴拿马、 巴西、 波斯尼亚和黑塞哥维那、 多明尼加共和国、 菲律宾、 韩国、 黑山共和国、 加拿大、 卡塔尔、 肯尼亚、 马来西亚、 孟加拉国、 摩尔多瓦、 摩洛哥、 墨西哥、 奈及利亚、 南非、 日本、 塞尔维亚、 沙特阿拉伯、 斯里兰卡、 乌克兰、 新加坡、 新西兰、 以色列、 印度尼西亚、 越南。

如果您不购买套餐,可按Pay as You Go标准资费使用语音及短信服务,但无法使用英国、欧盟及指定地区、中国内地、中国香港上网服务,建议您购买套餐使用。
您可点击“标准资费”查询详情。
关联家乡号已全新升级为CMLink一卡多号业务,点击“CMLink一卡多号”查询详情。
办理成功后,CMLink号码可以托管接收中国移动内地号码的短信及语音,国内号码无须再开机;无中国移动号码用户也可申请中国移动新号码。
业务资费每个托管号码GBP 3/月,按照动态月计算。
线上订单在购买新卡(套餐)14天內如未激活使用可以申请退款,交易如超过14天则无法退款。而任何情況下的充值金额不支持退款。

关于SIM卡

CMLink把目前市面上常用的三种SIM卡以组合的方式叠加起来,做成三合一卡。由于三合一卡集成普通卡,Micro卡和Nano卡三种尺寸,因此只需一张卡就能适用几乎所有手机。
网站购卡:点击“选购SIM卡”,输入相关寄送信息完成付款后提交即可购买。
微信公众号“小移在英国”领卡:微信关注“小移在英国”后,点击“购卡充值-快捷购卡”,选购SIM卡。 SIM卡寄送范围为英国、欧盟、中国(含港澳台地区)。
请参考我们预计的送达时间:
• 英国:5个工作日内
• 欧洲(除英国)地区:5个工作日内
• 中国(含港澳台地区):7个工作日内

如您的收件地址为中国内地,我们将以快递形式为您寄送SIM卡,您可根据确认订单邮件中的快递单号联络快递公司查询。如您的收件地址为其他地区,我们将以平邮形式为您寄送。
若您于预计送达时间后仍未收到卡,请与我们的客服联络。
如您已选购套餐,插卡即可使用SIM卡。
如您是免费卡用户,请充值后,短信发送代码GP 599/GP 999/GP 1299/ GP 1999 到 10086订购套餐即可使用。
CMLink英国手机卡仅支持在英国、欧盟及指定地区激活,大中华(中国内地、中国香港、中国澳门、中国台湾)地区不能激活。激活以后可以在英国、中国内地、中国香港、欧盟及指定地区使用。
SIM卡激活后,如果连续180天内未进行任何充值或者消费(续订套餐或使用PAYG均算消费,即扣减了账户余额的行为),SIM卡将失效,账户状态会变成“销户”。
如果SIM卡已过期,将无法使用任何服务、无法找回您的号码、且账户内余额也将清零无法找回,请您留意相关短信提醒。
您可以随时联系我们报失,将为您安排补换卡。为确保您的权益,补换卡时我们需要您提供SIM卡号码、最近充值情况等资料。资料核对无误后,我们将为您寄送新的SIM卡,如SIM卡状态正常,卡内余额仍可转入您的新卡中。
目前CMLink暂不支持个人的大量购卡,如有团队大量购卡需要,请致电客服垂询。
SIM卡不能在中国内地激活,但激活后SIM卡可以在中国内地使用。

产品使用

请先取消现有套餐:

取消£5.99 套餐:请以短信发QXTC 59910086
取消£9.99 套餐:请以短信发QXTC 99910086
取消£12.99套餐:请以短信发QXTC 129910086
取消£19.99套餐:请以短信发QXTC 199910086

然后再办理新套餐:

订购£5.99套餐:请以短信发GP 59910086
订购£9.99套餐:请以短信发GP 99910086
订购£12.99套餐:请以短信发GP 129910086
订购£19.99套餐:请以短信发GP 199910086

新的月套餐会在现有套餐有效期结束后自动生效。
如您已用完所订购套餐内的流量或语音资源,您可以订购流量或语音叠加包:

订购£3 / 1GB 流量叠加包:请以短信发GP DP310086
订购£8 / 3GB 流量叠加包:请以短信发GP DP810086

订购£1 / 25分钟 语音叠加包:请以短信发GP VP110086
订购£4 / 100分钟 语音叠加包:请以短信发GP VP410086

叠加包将于订购时生效,有效期与您当前月套餐有效期一致。
拨打海外电话时,请先输入“+国家或地区代码”再输入目标电话号码。例如拨打回国为:
  • +86 (手机号码) 或
  • +86 (国内区号把前面的0去掉)(固定电话号码)
"+"号为长按手机盘0键

拨打电话时,请先输入“+国家或地区代码”再输入目标电话号码。例如

拨打中国为:
  • +86 (手机号码) 或
  • +86 (国内区号,把前面的0去掉)(固定电话号码)
"+"号为长按手机盘0键

拨打英国为:
  • +44 (手机号码) 或
  • +44 (固定电话号码,把前面的0去掉)
"+"号为长按手机盘0键

英国本地号码拨打您的电话时,需在号码前加0,例如07973000186。
中国号码拨打您的电话时,请先输入“+44”再输入您的电话号码,需将前面的0去掉,例如+44 7973000186。
您只需于手机上开启数据上网功能即可。
如开始数据上网功能后还是无法上网,请查看APN设置是否正确:
iOS:
1. 进入:设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据网络
2. 输入APN:everywhere

Android (您可参照以下指南。各安卓手机的用户界面及描述或有不同,如需协助,请联系我们):
1. 进入:手机设置 > 连接 > 移动网络 > 接入点名称
2. 输入APN:everywhere
详情可参考手机APN设置(PDF)
您只需于手机上开启数据上网功能及漫游上网功能即可。
您所订购的套餐内流量可以在英国、欧盟及指定地区(共45个方向)、中国内地和中国香港使用。
除以上地区以外的方向,需按当地漫游资费付费使用。
如您发现手机上网速度慢,可能造成网络速度慢的原因包括:
  • 所处位置只有2G/3G网络覆盖,无4G信号覆盖
  • 手机未打开4G开关
  • 用户所处位置信号较弱(可通过手机信号显示)或者用户所处位置人群特别密集(如地铁站、高铁站、体育场馆、步行街等人流聚集地)
您可点击“充值”页面或关注微信公众号“小移在英国”,以微信、支付宝、VISA、Master、银联等方式为SIM卡充值。
请先选购CMLink SIM卡(选购SIM卡链接), 同时向您转出的运营商索取PAC / STAC号(PAC号为携带号码转入用, STAC号为不携带号码转入用)。 收到SIM卡后,请前往携号转网页面,按指引提交携号转入申请。
请前往携号转网页面,按指引办理。

客服查询

您可发送CHECK或CXYE至10086查看账户余额,也可手机拨打185查询。
您可发送CHECK或者CXYE至10086查询套餐余量。
ICCID是手机SIM卡的卡号,相当于SIM卡的身份证。 ICCID作为SIM卡的唯一识别号码,共有19位数字组成。您可在收到的SIM卡外框的背面找到ICCID号码。
您可在收到的SIM卡外框的背面找到手机号码。如您已将SIM卡插入手机内,则可拨打*187#,您将会收到一条提示手机号码的短信。
PIN码就是SIM卡的个人识别密码。PIN码是保护SIM卡的一种安全措施,防止别人盗用SIM卡,如果启用了开机PIN码,那么每次开机后就要输入PIN码。在输入三次PIN码错误时,手机便会自动锁卡,并提示输入PUK码解锁,这需要您拨打客服热线,我们的服务人员将会告知您初始的PUK码,输入PUK码之后就会解锁PIN码。
为了保障用户权益,您在使用过程中需遵循公平使用原则,详情请点击此处查看。
您可以查阅“用户支付指引(PDF)”,查看CMLink服务支持的支付方式、使用和管理信用卡或储蓄卡。若您的信用卡或储蓄卡是2021年8月8日前绑定的,您需要在2021年10月30日前重新绑定。
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